белорусский бренд одежды
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Вы можете отказаться от заказа в любое время до момента его передачи, а после получения — вернуть или обменять изделие в течение 14 календарных дней. Объяснять причину не нужно.
Вместо возврата денег Вы вправе обменять изделие на аналогичное другого размера, роста, цвета, модели или комплектации. Если подходящего изделия у нас нет, мы вернём деньги.
Правило действует для всех изделий, включая купленные со скидкой, на распродаже и в дни ликвидации.
Доставку возврата оплачивает покупатель. Если товар пришел с производственным браком — доставка оплачивается компанией.
Условия возврата изделия надлежащего качества:
* изделие не было в употреблении;
* сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки;
сохранена упаковка, если изделие продавалось в упаковке;
* есть подтверждение покупки — кассовый или электронный чек, платёжный документ, выписка по карте.
Отсутствие бумажного чека не лишает вас права на возврат: факт покупки можно подтвердить другими доказательствами.
Если изделие с браком:
При обнаружении недостатка вы вправе по своему выбору потребовать замены изделия, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег. Расходы на доставку возврата в этом случае несём мы. Срок предъявления требований — в сроки, установленные законодательством.
Как оформить возврат:
1. Сообщите нам о намерении вернуть или обменять изделие любым удобным способом:
* e-mail: oxygenclothes.info@gmail.com
* телефон: +375 44 538-63-45
* мессенджеры: telegram либо Instagram
* письменно: ООО «Бэйс Спэйс», 220070, г. Минск, ул. Передовая, д. 6, оф. 307
2. Скачайте и заполните форму заявления на возврат по ссылке.
3. Передайте заявление и изделие нашему курьеру (согласовав с менеджером время и день) или отправьте его Белпочтой/Европочтой по указанному адресу.
4. При отправке Белпочтой (ООО «Бэйс Спэйс», 220070, г. Минск, ул. Передовая, д. 6, оф. 307) либо Европочтой (отделение №300 г.Минск, ул.Ташкентская, 10) пришлите нам номер отправления для отслеживания.
Сроки и порядок возврата денег:
Денежные средства возвращаются незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 дней с момента получения нами изделия. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если мы не договоримся об ином.
Важные моменты:
* Стоимость доставки и комиссий Белпочты/Европочты, оплаченная при получении заказа, при возврате изделия надлежащего качества не возвращается.
* При возврате денежных средств на карту банк может удержать свою комиссию.
Вы можете отказаться от заказа в любое время до момента его передачи, а после получения — вернуть или обменять изделие в течение 14 календарных дней. Объяснять причину не нужно.
Вместо возврата денег Вы вправе обменять изделие на аналогичное другого размера, роста, цвета, модели или комплектации. Если подходящего изделия у нас нет, мы вернём деньги.
Правило действует для всех изделий, включая купленные со скидкой, на распродаже и в дни ликвидации.
Доставку возврата оплачивает покупатель. Если товар пришел с производственным браком — доставка оплачивается компанией.
Условия возврата изделия надлежащего качества:
* изделие не было в употреблении;
* сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки;
сохранена упаковка, если изделие продавалось в упаковке;
* есть подтверждение покупки — кассовый или электронный чек, платёжный документ, выписка по карте.
Отсутствие бумажного чека не лишает вас права на возврат: факт покупки можно подтвердить другими доказательствами.
Если изделие с браком:
При обнаружении недостатка вы вправе по своему выбору потребовать замены изделия, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег. Расходы на доставку возврата в этом случае несём мы. Срок предъявления требований — в сроки, установленные законодательством.
Как оформить возврат:
1. Сообщите нам о намерении вернуть или обменять изделие любым удобным способом:
* e-mail: oxygenclothes.info@gmail.com
* телефон: +375 44 538-63-45
* мессенджеры: telegram либо Instagram
* письменно: ООО «Бэйс Спэйс», 220070, г. Минск, ул. Передовая, д. 6, оф. 307
2. Скачайте и заполните форму заявления на возврат по ссылке.
3. Передайте заявление и изделие нашему курьеру (согласовав с менеджером время и день) или отправьте его Белпочтой/Европочтой по указанному адресу.
4. При отправке Белпочтой (ООО «Бэйс Спэйс», 220070, г. Минск, ул. Передовая, д. 6, оф. 307) либо Европочтой (отделение №300 г.Минск, ул.Ташкентская, 10) пришлите нам номер отправления для отслеживания.
Сроки и порядок возврата денег:
Денежные средства возвращаются незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 дней с момента получения нами изделия. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если мы не договоримся об ином.
Важные моменты:
* Стоимость доставки и комиссий Белпочты/Европочты, оплаченная при получении заказа, при возврате изделия надлежащего качества не возвращается.
* При возврате денежных средств на карту банк может удержать свою комиссию.
